12+Хороший менеджер не всегда тот, кто знает скрипт. А плохой — не обязательно тот, кто ошибся в цифрах8просмотров
12+Иногда нужно не 30 минут, а 3 минуты, чтобы человек раскрылся. Правильный тон, уважение, интерес14просмотров
12+Когда клиент хочет записаться — не надо звучать так, будто он вам мешает. Нужно сразу: «Да, конечно11просмотров
12+Когда озвучили цену — не надо делать паузу, которая заставит клиента переваривать цифру.12просмотров