12+1:22:49
Инь и Ян ИТ-поддержки. Ищем баланс между ценой и качеством
28
просмотров
Месяц назад
Ссылка на плейлистhttps://rutube.ru/plst/135601/
61
30.06.2025
Вебинары CleverTALK
Записи бесплатных вебинаров по управлению ИТ-услугами.
https://edu.cleverics.ru/useful/clevertalk
61 видео
12+
12+48:29
ITSM в действии: Почему пользователи ИТ-услуг не довольны? Разбираем кейсы и исправляем ошибки
42
просмотра
2 месяца назад
12+1:33:37
ITSM. Управление конфигурациями и активами. Делить нельзя объединять
76
просмотров
3 месяца назад
12+52:52
Как и зачем классифицировать инциденты и обращения пользователей
125
просмотров
Год назад
12+56:31
Организация процесса управления доступом
40
просмотров
Год назад
12+58:13
Организация первой линии поддержки
100
просмотров
Год назад
12+51:36
Модель изменений Курта Левина
47
просмотров
Год назад
12+1:10:24
Интеграция средств мониторинга и ITSM-систем назначение, возможности, технологии
32
просмотра
Год назад
12+56:11
Управление проблемами - где взять проблемы
58
просмотров
Год назад
12+35:57
SLM: Отчётность по услугам. Содержание, потребители, расписание
72
просмотра
Год назад
12+47:34
Этапы и сроки обработки проблем
36
просмотров
Год назад
12+52:45
Сервис-менеджеры кто они и какими качествами должны обладать
150
просмотров
Год назад
12+56:18
Строим базу типовых решений инцидентов
135
просмотров
Год назад
12+53:35
Сервисно-ресурсное планирование. ИТ бюджет
50
просмотров
Год назад
12+55:59
Как и зачем классифицировать изменения
44
просмотра
Год назад
12+46:35
Каталог поддерживающих услуг и OLA
82
просмотра
Год назад
12+49:14
Формирование каталога ИТ-услуг
256
просмотров
Год назад
12+1:07:37
SLM: Процесс и необходимые организационные механизмы
143
просмотра
Год назад
12+59:41
SLM: Структура каталога и SLA. Анализируем варианты
156
просмотров
Год назад
12+56:21
Трансформация ИТ в традиционных компаних
154
просмотра
Год назад