RUTUBE
Добавить
Уведомления
  • Главная
  • RUTUBE для блогеров
  • Каталог
  • Популярное
  • В топе
  • Shorts
  • ТВ онлайн
  • Трансляции
  • Моё
  • Фильмы
  • День семьи
  • RUTUBE x PREMIER
  • Сезон контента 2.0

Войдите, чтобы подписываться на каналы, комментировать видео и оставлять реакции


  • Подписки
  • История просмотра
  • Плейлисты
  • Смотреть позже
  • Комментарии

  • Авто
  • Анимация
  • Блогеры
  • Видеоигры
  • Детям
  • Еда
  • Интервью
  • Команда R
  • Культура
  • Лайфхаки
  • Музыка
  • Новости и СМИ
  • Обучение
  • Оriginals
  • Подкасты
  • Путешествия
  • Радио
  • Разговоры о важном
  • Сельское хозяйство
  • Сериалы
  • Спорт
  • Телешоу
  • Фонды помощи
  • Футбол
  • Юмор
Телеканалы
  • Иконка канала Первый канал
    Первый канал
  • Иконка канала Россия 1
    Россия 1
  • Иконка канала МАТЧ
    МАТЧ
  • Иконка канала НТВ
    НТВ
  • Иконка канала Пятый канал
    Пятый канал
  • Иконка канала Телеканал Культура
    Телеканал Культура
  • Иконка канала Россия 24
    Россия 24
  • Иконка канала ТВЦ
    ТВЦ
  • Иконка канала РЕН ТВ
    РЕН ТВ
  • Иконка канала СПАС
    СПАС
  • Иконка канала СТС
    СТС
  • Иконка канала Домашний
    Домашний
  • Иконка канала ТВ-3
    ТВ-3
  • Иконка канала Пятница
    Пятница
  • Иконка канала Звезда
    Звезда
  • Иконка канала МИР ТВ
    МИР ТВ
  • Иконка канала ТНТ
    ТНТ
  • Иконка канала МУЗ-ТВ
    МУЗ-ТВ
  • Иконка канала ЧЕ
    ЧЕ
  • Иконка канала Канал «Ю»
    Канал «Ю»
  • Иконка канала 2х2
    2х2
  • Иконка канала Кухня
    Кухня
  • Иконка канала viju
    viju


RUTUBE всегда с вами
Больше от RUTUBE
  • SMART TV
  • RUTUBE Детям
  • RUTUBE Спорт
  • RUTUBE Новости
RUTUBE в других соцсетях

  • Вопросы и ответы
  • Сообщить о проблеме
  • Написать в поддержку
  • О RUTUBE
  • Направления деятельности
  • Пользовательское соглашение
  • Конфиденциальность
  • Правовая информация
  • Рекомендательная система
  • Фирменный стиль

© 2025, RUTUBE

Public talk «Лояльные посиделки» : Как перезапустить программу лояльности

Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о будущих мероприятиях: https://t.me/mindbox Дискуссию на Mindbox Конференции провели вместе с агентством Direct Service и спикерами из «Рив Гош», «Вкусвилла», TanukiFamily и Gulliver Group. Обсудили: — когда пора перезапускать программу лояльности; — какую модель выбрать: бонусную или скидочную; — что учесть при перезапуске: метрики, правила, экономика. Спикеры: — Ирина Баршак, Руководитель направления лояльности Gulliver Group; — Ольга Дроздова, Head of Digital & Loyalty TANUKIFAMILY; — Татьяна Благодатская, Руководитель отдела по управлению взаимоотношениями с клиентами и клиентским опытом РИВ ГОШ; — Антон Карелин, Руководитель программы лояльности и CRM «Вкусвилл»; — Антон Трухтанов, Управляющий партнер Direct Service; — Евгения Максименкова, Консультант по внедрению Mindbox **** 0:00 Приветствие и представление гостей 3:05 Как изменились программы лояльности участников 10:38 Перезапуск в РИВ ГОШ: запрос на кешбэк 15:49 Перезапуск в Gulliver: цифровизация и омниканальность 18:45 Перезапуск в Tanuki Family: омниканальность, запросы ресторанов 23:40 Процесс изменений во «Вкусвилл»: фокус на запросы клиентов, горизонтальное управление 28:44 Экономика новой программы лояльности 31:43 Нюансы при перезапуске: команда, IT, сроки, миграция данных, ошибки 48:44 Подготовка покупателей к изменениям: обучение персонала, коммуникации, чат с поддержкой, 57:36 Задачи при перезапуске: проникновение программы лояльности, привлечь в новые бренды 1:04:40 Нужно ли всегда измерять инкрементальную выручку от изменений 1:07:49 Инструменты для роста эффективности: ML-рекомендации, поиск подходящей скидки, двойные бонусы 1:16:48 Немонетарные механики для стимуляции клиентов: геймификация, обслуживание 1:25:34 Тренды в программах лояльности *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: https://mindbox.ru/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-loyalnye-posidelki02112023p Подписка на рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-loyalnye-posidelki02112023p *** Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: https://mindbox.ru/journal/cases/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-loyalnye-posidelki02112023p Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: https://mindbox.ru/blog/events/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-loyalnye-posidelki02112023p Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: https://mindbox.ru/course/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-loyalnye-posidelki02112023p

Иконка канала Mindbox Журнал
Mindbox Журнал
25 подписчиков
12+
7 просмотров
23 дня назад
17 июня 2025 г.
ПожаловатьсяНарушение авторских прав

Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о будущих мероприятиях: https://t.me/mindbox Дискуссию на Mindbox Конференции провели вместе с агентством Direct Service и спикерами из «Рив Гош», «Вкусвилла», TanukiFamily и Gulliver Group. Обсудили: — когда пора перезапускать программу лояльности; — какую модель выбрать: бонусную или скидочную; — что учесть при перезапуске: метрики, правила, экономика. Спикеры: — Ирина Баршак, Руководитель направления лояльности Gulliver Group; — Ольга Дроздова, Head of Digital & Loyalty TANUKIFAMILY; — Татьяна Благодатская, Руководитель отдела по управлению взаимоотношениями с клиентами и клиентским опытом РИВ ГОШ; — Антон Карелин, Руководитель программы лояльности и CRM «Вкусвилл»; — Антон Трухтанов, Управляющий партнер Direct Service; — Евгения Максименкова, Консультант по внедрению Mindbox **** 0:00 Приветствие и представление гостей 3:05 Как изменились программы лояльности участников 10:38 Перезапуск в РИВ ГОШ: запрос на кешбэк 15:49 Перезапуск в Gulliver: цифровизация и омниканальность 18:45 Перезапуск в Tanuki Family: омниканальность, запросы ресторанов 23:40 Процесс изменений во «Вкусвилл»: фокус на запросы клиентов, горизонтальное управление 28:44 Экономика новой программы лояльности 31:43 Нюансы при перезапуске: команда, IT, сроки, миграция данных, ошибки 48:44 Подготовка покупателей к изменениям: обучение персонала, коммуникации, чат с поддержкой, 57:36 Задачи при перезапуске: проникновение программы лояльности, привлечь в новые бренды 1:04:40 Нужно ли всегда измерять инкрементальную выручку от изменений 1:07:49 Инструменты для роста эффективности: ML-рекомендации, поиск подходящей скидки, двойные бонусы 1:16:48 Немонетарные механики для стимуляции клиентов: геймификация, обслуживание 1:25:34 Тренды в программах лояльности *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: https://mindbox.ru/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-loyalnye-posidelki02112023p Подписка на рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-loyalnye-posidelki02112023p *** Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: https://mindbox.ru/journal/cases/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-loyalnye-posidelki02112023p Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: https://mindbox.ru/blog/events/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-loyalnye-posidelki02112023p Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: https://mindbox.ru/course/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-loyalnye-posidelki02112023p

, чтобы оставлять комментарии