Как ИИ и мессенджеры меняют бизнес. Кейс Авито

Обсуждаем будущее мессенджеров, ИИ и автоматизации! Как искусственный интеллект меняет бизнес? Почему 50% сделок на Авито проходят через мессенджер? Как чат-боты и автоматизация повышают продажи? Гость видео — Галина Ширанкова, эксперт по AI и автоматизации, руководитель мессенджера и бот-автоматизации в Авито. Ранее работала над умным помощником «Маруся» в ВКонтакте и Mail.ru. Обсуждаем внедрение ИИ-решений в Авито, улучшение клиентского сервиса и ключевые метрики эффективности. Полезно для бизнеса, продакт-менеджеров и разработчиков! Таймлайн видео 🔹 00:00 – Знакомство участников 🔹 00:02 – Опыт работы Галины Ширанковой: Авито, ВКонтакте, Mail.ru 🔹 00:06 – Как Авито конкурирует на рынке классифайдов 🔹 00:09 – Роль мессенджера Авито в продажах (50% сделок проходят через него) 🔹 00:12 – Искусственный интеллект и автоматизация в Авито 🔹 00:14 – Почему Авито использует свои ИИ-решения, а не ChatGPT 🔹 00:17 – Как первые сообщения влияют на продажи 🔹 00:21 – Работа с данными: 4 млн чатов в день и обучение модели 🔹 00:23 – Будущее ИИ: риски, вызовы и возможности 🔹 00:27 – Как автоматизация улучшает поддержку клиентов 🔹 00:29 – Метрики и эффективность: как измеряют успех в Авито 🔹 00:31 – Влияние скорости ответа на конверсию 🔹 00:37 – Будущее Data Science: переход от горизонтальной функции к вертикалям 🔹 00:42 – Какие хард-скиллы нужны продакт-менеджерам 🔹 00:47 – Как цифровизация меняет бизнес и профессии 🔹 00:49 – Как мессенджеры формируют рынок и клиентский сервис