Гденьги ! Митап по увеличению прибыли с помощью клиентского опыта

Как выстроить систему управления отношениями с клиентами и увеличить продажи В этом видео мы: •Разберемся, что такое "хорошая история" в контексте CRM •Познакомимся с инструментами управления отношениями, которые помогут вам повысить лояльность клиентов и увеличить продажи •Изучим жизненный цикл клиента и этапы, которые он проходит, взаимодействуя с вашей компанией •Рассмотрим кейсы успешного использования CRM-систем в разных компаниях И многое другое Спикер: Алексей Веретенов (Alexey Veretenov, Senteo Inc.) 🧑🏻💻Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые видео! Тайминг: 00:00 | Начало 03:14 | О «хорошая история» 05:42 | Алексей Веретенов о чем будем говорить 07:17 | Результаты опроса «хорошая история» 09:00 | Инструменты для управления отношениями 10:43 | Жизненный цикл клиента 13:27 | Инструменты повышения лояльности 16:47 | Процессы управления отношениями становятся надсистемой продаж и сервиса 21:34 | Клиентская сегментация 26:20 | Как используется CRM в вашей компании? 33:57 | CRM работает на вас, или вы на CRM? 36:25 | Что происходит с вашим клиентом после того, как он подписал контракт, купил продукт или услугу? 45:35 | Как вы выращиваете своих маленьких и разовых клиентов? 48:30 | Кейс X-Sell 51:00 | План развития клиентов 53:50 | Какие метрики на воронке отслеживаете? 55:10 | Сквозная воронка 01:00:20 | Ваш лендинг понятен вашему ребенку, вашей маме или бабушке? Хештеги: #бизнесмодель #бизнес #предпринимательство #успешныйбизнес #лидерствонарынке #конкуренция #уникальноепредложение #системапродаж #маркетинг #устойчивоеразвитие #советыпредпринимателям #бизнесобразование #бизнесконсалтинг #бизнесидеи #бизнесплан #бизнессоветы #бизнесисследования #исследованиебизнеса #банковскоеисследование #клиентскийопыт #человекоцентричныйподход #трансформация #необанки #бизнесстратегия #клиентскийопыт #CRM