Как QSOFT запускает с нуля онлайн-ритейл и трансформирует клиентский сервис

QSOFT интегрирует digital-решения для ритейла уже более 20 лет: компания стояла у истоков разработки интернет-магазинов для Эльдорадо, 1С, МТС, гипермаркета Глобус. В 2024 году наша экспертиза стала еще сильнее, и мы решили снять подкаст, чтобы рассказать обо всём поподробнее. В кадре — CEO компании и преподаватель бизнес-школы электронной коммерции iWENGO Виталий Чесноков, а также новый руководитель направления E-commerce Катерина Грог. Вы узнаете 👇 Что самое важное в digital-интеграторе и соответствует ли QSOFT этим критериям? Как мы относимся к продуктовому подходу? В чем на самом деле суть цифровой трансформации клиентского сервиса? Нужен ли вашему бизнесу искусственный интеллект? _______ QSOFT осуществляет полный спектр решений: ▫️ разработку cтратегии для e-comm ▫️ инжиниринг и реинжиниринг операционных процессов ▫️ исследование продукта и целевой аудитории ▫️ аналитику данных ▫️ разработку сайтов и мобильных приложений ▫️ внедрение и разработку внутренних систем Изучайте наши проекты и оставляйте заявку на презентацию услуг на сайте https://qsoft.ru/ Наши соцсети: https://vk.com/qsoft_ru https://t.me/QSOFT_info YouTube: https://www.youtube.com/@qsoft_ru _______ 00:00 Тизер 00:23 Опыт QSOFT в e-commerce 01:27 Катерина Грог: от менеджера по продажам до руководителя направления E-commerce 08:38 Суть продуктового подхода на стороне интегратора 13:15 В чем главная ценность работы с интегратором? 18:05 Цифровая трансформация клиентского сервиса и персональный подход 21:48 Всегда ли нужно применять искусственный интеллект? 26:36 Почему Катерина Грог выбрала работу на стороне интегратора