Как потребители манипулируют своими правами / Наталия Шишлова

Права потребителя защищены законом, но всегда ли потребитель прав? Нередко встречаются случаи, когда люди манипулируют правами потребителя в своих интересах, что приводит к ущербу для бизнеса. О причинах и последствиях такого поведения поговорили с Наталией Шишловой, председателем Центрального совета объединения потребителей России. В этом эпизоде разберем: - Что такое злоупотребление правами потребителя и как его распознать? - Громкие судебные разбирательства в России. - Как бизнесу обезопасить себя от недобросовестных клиентов и мошенников? - В каких отраслях чаще всего злоупотребляют правами потребителя? - Как не попасть к лжеюристу? 🔥 Выпуск будет интересен всем: и предпринимателям и представителям бизнеса, и тем, кто хочет разобраться с позиции потребителя. 📢 Подписывайтесь на канал, ставьте лайк и делитесь своим мнением в комментариях – сталкивались ли вы с подобными случаями? Таймкоды: 00:00 – Приветствие и представление темы 01:50 – Как не злоупотреблять правами потребителя? 04:58 – Кейс о злоупотреблении правами 11:48 – Есть ли в РФ громкие судебные разбирательства, связанные с манипуляцией правами? 16:48 – Куда обращаться для составления претензии? 22:01 – Существует ли защита бизнеса от злоупотребления правами потребителя? 27:57 – Всегда ли потребитель прав? 42:21 – Почему люди обращаются в суд? 44:41 – Как бизнесу снизить количество судебных разбирательств? 53:46 – Где можно узнать о правах потребителя? 55:58 – Интерактив с гостем 58:54 – Отрасли, которые чаще всего сталкиваются с претензиями от потребителя 01:02:13 – Лжеюристы. Как не попасть к ним? 01:18:44 – Кто страдает больше от манипуляций: офлайн или онлайн бизнес? 01:29:24 – Меняется ли потребитель со временем? 01:35:28 – Блиц с гостем 01:38:48 – Заключение 🚀 Наша миссия — объяснить, что заниматься репутацией нужно каждому бизнесу и человеку, и показать, что бывает, если этого не делать. ➧ https://sidorinlab.ru/about/podkast ⭐️ Дарья Свистунова, генеральный директор Сидорин Лаб ➧ TenChat: https://tenchat.ru/svistunova_daria ➧ Запрещённая соцсеть*: https://www.instagram.com/svistunova_daria ⭐️ Анастасия Плющева, директор по маркетингу и продажам Сидорин Лаб ➧ Запрещённая соцсеть*: https://www.instagram.com/pluschik_pluschik ➧ Гость выпуска: Наталия Шишлова ➧ Интернет журнал Объединения потребителей России "Права потребителей" - https://azpp.ru/ ➧ Агентство информирования потребителей "ОСОКА" (СМИ) - https://osokainfo.ru/ ➧ Рейтинг субъектов РФ по уровню защищенности потребителей - https://www.potrebitel-russia.ru/?id=1145 ➧ Страница Объединения потребителей России в Вконтакте - https://vk.com/opr_russia 🔥 Подкаст «Репутация со свистом» — проект репутационного агентства Сидорин Лаб. Если хотите узнать больше про управление репутацией, подписывайтесь на наши социальные сети и рассылку: Рассылка: https://sidorinlab.ru/subscribe Социальные сети: https://taplink.cc/sidorinlabteam ➧ Подробнее — в подкасте, который доступен в видео и аудиоформате по ссылке: https://taplink.cc/reputatsiyasosvistom. Рекомендуем подписаться на канал, чтобы не пропустить следующий выпуск, который выйдет уже через две недели. *Деятельность Instagram признана экстремистской и запрещена на территории РФ. #репутация #репутациясосвистом #сидоринлаб #sidorinlab #имидж #репутациявсети #онлайнрепутация #бизнес #маркетинг