Rostic’s: программа лояльности «Чикен клаб». Как считали финмодель и тестировали эффективность
Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о будущих мероприятиях: https://t.me/mindbox *** Программа лояльности «Чикен клаб» действует в ресторанах Rostic’s и KFC. В докладе — как приняли решение о запуске, рассчитали финмодель и потом доказали эффективность программы на тесте с контрольной группой. Таймкоды 0:00 Приветствие и краткое содержание доклада 0:53 Масштаб бизнеса Rostic's и KFC, задачи программы лояльности 1:22 Почему выбрали балльную механику для программы лояльности 1:51 Как рассчитали финмодель 2:32 Условия программы лояльности для гостей 3:07 Внедрение программы лояльности 4:04 Обучение парнеров и сотрудников 4:50 Тест эффективности программы лояльности 5:47 Результаты внедрения программы лояльности 6:08 Как выбрали лучший welcome-оффер и рассказывали о нем гостям 8:03 Как оценивают эффективность CRM 9:23 Эффект CRM в цифрах 9:32 Как тестируют акции: число гипотез, agile-процессы 15:11 Планы развития программы лояльности и CRM 15:52 Цели в рамках программы лояльности 16:37 Вопросы от зрителей *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: https://mindbox.ru/?utm_source=youtub... Подписка на рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe/?utm_sou... *** Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: https://mindbox.ru/journal/cases/?utm... Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: https://mindbox.ru/journal/events/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-rostiks02112023p Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: https://www.youtube.com/redirect?event=video_description&redir_token=QUFFLUhqbGxLOUotc25CeHF4c3YtdHA5QmRmdUJKTDYzUXxBQ3Jtc0tuMFRka1VUYVNVbkNGNHBsQWgxMENKQ3BHSEdvR1dXX3dpZXA2UHkyYnE4WE1XaTJlV3dGRWxKcXZvVVkwbFRoX1c0OS1tSGNkUjVtQk45Y2xmUFpzYzJTVGotYmdHYjRsVHhSMkpHWWx3eEhFb00zbw&q=https%3A%2F%2Fmindbox.ru%2Fcourse%2F%3Futm_source%3Dyoutube%26utm_medium%3Dsocial%26utm_campaign%3Devent-conference-kfc02112023p&v=dL5axUq-ViI
Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о будущих мероприятиях: https://t.me/mindbox *** Программа лояльности «Чикен клаб» действует в ресторанах Rostic’s и KFC. В докладе — как приняли решение о запуске, рассчитали финмодель и потом доказали эффективность программы на тесте с контрольной группой. Таймкоды 0:00 Приветствие и краткое содержание доклада 0:53 Масштаб бизнеса Rostic's и KFC, задачи программы лояльности 1:22 Почему выбрали балльную механику для программы лояльности 1:51 Как рассчитали финмодель 2:32 Условия программы лояльности для гостей 3:07 Внедрение программы лояльности 4:04 Обучение парнеров и сотрудников 4:50 Тест эффективности программы лояльности 5:47 Результаты внедрения программы лояльности 6:08 Как выбрали лучший welcome-оффер и рассказывали о нем гостям 8:03 Как оценивают эффективность CRM 9:23 Эффект CRM в цифрах 9:32 Как тестируют акции: число гипотез, agile-процессы 15:11 Планы развития программы лояльности и CRM 15:52 Цели в рамках программы лояльности 16:37 Вопросы от зрителей *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: https://mindbox.ru/?utm_source=youtub... Подписка на рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe/?utm_sou... *** Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: https://mindbox.ru/journal/cases/?utm... Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: https://mindbox.ru/journal/events/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-rostiks02112023p Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: https://www.youtube.com/redirect?event=video_description&redir_token=QUFFLUhqbGxLOUotc25CeHF4c3YtdHA5QmRmdUJKTDYzUXxBQ3Jtc0tuMFRka1VUYVNVbkNGNHBsQWgxMENKQ3BHSEdvR1dXX3dpZXA2UHkyYnE4WE1XaTJlV3dGRWxKcXZvVVkwbFRoX1c0OS1tSGNkUjVtQk45Y2xmUFpzYzJTVGotYmdHYjRsVHhSMkpHWWx3eEhFb00zbw&q=https%3A%2F%2Fmindbox.ru%2Fcourse%2F%3Futm_source%3Dyoutube%26utm_medium%3Dsocial%26utm_campaign%3Devent-conference-kfc02112023p&v=dL5axUq-ViI