Все секреты клиентского опыта. Панельная дискуссия

Как улучшить клиентский опыт (CX) в вашей компании? В этом видео эксперты делятся своими инсайтами и советами: • Самое важное умение в CX сегодня • Как сделать CX одинаково высоким во всех каналах? • Какие уникальные преимущества дает отличный CX? Панельная дискуссия с Алексеем Веретеновым и другими спикерами Тайминг: 00:00 | Курс по CX. Мнение экспертов 04:07 | В чем разница между клиентским опытом и сервисом? 05:58 | Самое важно умение сейчас 09:30 | Управление- это люди. Нужно делать фокус на себе и на своих коллегах 12:15 | Управление объектом первого выбора 13:30 | Вопрос 1: предвосхищение клиента. 21:10 | Вопрос 2: какие уникальные преимущества создает клиентский сервис? 24:37 | Вопрос 3: равный ли уровень клиентского опыта через прямой и не прямой каналы? 28:55 | Вопрос 4: Кого нужно начать обучать первым? И где искать такого человека? 🧑🏻💻Не забудьте подписаться на канал, чтобы не пропустить новые видео! #бизнесмодель #бизнес #предпринимательство #успешныйбизнес #лидерствонарынке #конкуренция #уникальноепредложение #системапродаж #маркетинг #устойчивоеразвитие #советыпредпринимателям #бизнесобразование #бизнесконсалтинг #бизнесидеи #бизнесплан #бизнессоветы #бизнесисследования #исследованиебизнеса #банковскоеисследование #клиентскийопыт #трансформация #Senteo #Сентео