ИИ в клиентской поддержке: от внедрения до реальных кейсов

❗️Подписывайтесь на наш Telegram-канал: https://t.me/HelpDesk_Eddy В этом выпуске подкаста мы обсудим важнейшие аспекты отзывов и их обработки в современном мире. У нас в гостях Александр Скаковский, CEO и со-основатель Wikibot Telegram: https://t.me/wikibot_news Сайт: https://wikibot.pro/ Полезные материалы: @HDE_Promo_bot Наши контакты: https://helpdeskeddy.ru/kontakti #Wikibot #ChatGPT #ИИ #ИскусственныйИнтеллект #GPT4 #ИнтеграцияИИ #АвтоматизацияПроцессов #ГенеративныеМодели #ПоддержкаКлиентов #НегативныеКлиенты #КейсыКлиентов #СпамАтаки #КомандаWikibot #Инновации #ТехнологииБудущего #ПоддержкаИИ #ИИТехнологии #ТрендыИИ #БизнесАвтоматизация #ИнтеграцияСИИ #ПользовательскийОпыт #БудущееСИИ #Клиентскийсервис #Клиентскийсервис #поддержка 00:00 – Интро 01:50 – В чем отличие Wikibot от прямой интеграции с ChatGPT? 05:28 – Шаги интеграции и примеры использования 13:40 – Различия между GPT-4o и GPT-4o mini 17:10 – Цели внедрения ИИ в поддержку и этапы запуска 22:52 – Оценка генеративных моделей 29:00 – Как меняются правила игры уже сегодня 33:47 – ИИ и работа с негативными клиентами 35:52 – Уровни защиты от спам-атак 40:20 – О команде Wikibot 46:00 – Хранение и безопасность персональных данных 48:19 – Кейсы клиентов