Изнанка роскоши: как работает модный бренд на своём производстве |Ana cashmere&silk
Подкаст с Юлей, руководителем отдела продаж, и Анной, заведующей производством бренда «Ana cashmere&silk». Обсуждаем всё: от философии и ценностей до технических тонкостей производства. Как рождаются коллекции? Почему клиентский сервис — главное УТП бренда? И как в индустрии моды строится команда, в которую хочется возвращаться каждый день. Много личного, вдохновляющего и профессионального. Таймкоды: 00:00 Приветствие. Кто говорит и зачем подкаст 00:45 Уникальность подхода к клиенту и атмосферы в коллективе 01:15 Философия бренда глазами Анны 01:58 Покупают ли смыслы? Как изменился рынок и клиент 03:58 Клиенты, которые остаются. Почему выбирают нас 05:17 Фэшн-индустрия: не только красиво, но и сложно 06:42 Как выбирается и закупается пряжа из Италии 11:23 Работа с новинками и коллекцией: от идеи до запуска 14:05 Почему мощностей стало не хватать — рост бренда 15:12 Отдел контроля качества: как следим за каждой строчкой 16:45 Наша философия — дорабатывать до "спасибо" 17:46 Лояльность, кэшбэк и доставка с примеркой — сервис в деталях 21:44 Индивидуальные заказы: как создаются изделия "из мечты" 26:25 Как появилось название «Магнолия» случайно, но метко 27:50 Коллекция «Моделла» и промах с таймингом 30:49 Как спрос рушит все прогнозы — и что с этим делать 34:46 Цвет лайм, сливочное масло и магия "ошибки" 36:25 Почему важен офлайн в эпоху цифрового мира 38:25 Отделы как механизм: маркетинг, продажи и производство вместе 39:55 Многозадачность, фанатизм и гибкость команды 41:01 Алгоритм: от идеи клиента до запуска изделия 42:29 Как работает производство: шаг за шагом 48:39 Обратная связь, личное участие и сила эмоций клиента 48:50 Финальные слова. За кадром бренда — люди, которые горят своим делом Ключевые темы: продажи в фэшн, команда мечты, индивидуальный пошив, конкуренция на рынке, философия бренда, loyalty-программы, backstage модного производства, кейсы клиентов, качество и сервис, кризисы и рост.
Подкаст с Юлей, руководителем отдела продаж, и Анной, заведующей производством бренда «Ana cashmere&silk». Обсуждаем всё: от философии и ценностей до технических тонкостей производства. Как рождаются коллекции? Почему клиентский сервис — главное УТП бренда? И как в индустрии моды строится команда, в которую хочется возвращаться каждый день. Много личного, вдохновляющего и профессионального. Таймкоды: 00:00 Приветствие. Кто говорит и зачем подкаст 00:45 Уникальность подхода к клиенту и атмосферы в коллективе 01:15 Философия бренда глазами Анны 01:58 Покупают ли смыслы? Как изменился рынок и клиент 03:58 Клиенты, которые остаются. Почему выбирают нас 05:17 Фэшн-индустрия: не только красиво, но и сложно 06:42 Как выбирается и закупается пряжа из Италии 11:23 Работа с новинками и коллекцией: от идеи до запуска 14:05 Почему мощностей стало не хватать — рост бренда 15:12 Отдел контроля качества: как следим за каждой строчкой 16:45 Наша философия — дорабатывать до "спасибо" 17:46 Лояльность, кэшбэк и доставка с примеркой — сервис в деталях 21:44 Индивидуальные заказы: как создаются изделия "из мечты" 26:25 Как появилось название «Магнолия» случайно, но метко 27:50 Коллекция «Моделла» и промах с таймингом 30:49 Как спрос рушит все прогнозы — и что с этим делать 34:46 Цвет лайм, сливочное масло и магия "ошибки" 36:25 Почему важен офлайн в эпоху цифрового мира 38:25 Отделы как механизм: маркетинг, продажи и производство вместе 39:55 Многозадачность, фанатизм и гибкость команды 41:01 Алгоритм: от идеи клиента до запуска изделия 42:29 Как работает производство: шаг за шагом 48:39 Обратная связь, личное участие и сила эмоций клиента 48:50 Финальные слова. За кадром бренда — люди, которые горят своим делом Ключевые темы: продажи в фэшн, команда мечты, индивидуальный пошив, конкуренция на рынке, философия бренда, loyalty-программы, backstage модного производства, кейсы клиентов, качество и сервис, кризисы и рост.