Вебинар "С заботой о сотрудниках: новые возможности WFM для коммуникации с операторами"

4.06.2025 Вебинар "С заботой о сотрудниках: новые возможности WFM для коммуникации с операторами в синхроне с tone of voice компании" О чем вебинар: Удобная и быстрая коммуникация между операторами, супервизорами и менеджерами контактного центра положительно влияет на ключевые метрики, вовлеченность сотрудников и мотивирует ответственно относиться к работе. Поговорим о том, как увести общение про рабочий график, перерывы, отпуска и больничные из электронной почты в WFM-систему и сэкономить сотни часов рабочего времени. - WFM как единый унифицированный канал для быстрой коммуникации операторов и менеджеров: что нового? - WFM в помощь менеджерам и супервизорам: как массово уведомлять операторов о рабочих событиях в tone of voice компании, создавать проактивные запросы о подтверждении графика и сэкономить трудозатраты? - WFM в помощь операторам: личный кабинет оператора как место быстрой обратной связи с менеджером, возможность повлиять на свой график и озвучить предпочтения, сохранив тем самым work-life balance