Методы трансформации бизнес-моделей

В этом видео мы рассмотрим концепцию клиентоцентричности и ее значение для развития бизнеса: • Что такое клиентоцентричность? • Почему клиентоцентричность важна? • Как сделать бизнес клиентоцентричным? • Клиентский опыт vs. маркетинг • Отношения- наше все Спикеры: Алексей Веретенов Мария Шалина Наталья Емельянова Галина Куртыгина Тайминг: 00:00 | Вступлениея Что для вас клиентоцентричность? 00:45 | Мария Шалина про клиентоцентричность 01:55 | Наталья Емельянова. Хотим сделать так, чтобы удобно было клиенту 03:40 | Галина Куртыгина. Отношения - наше все 04:50 | Алексей Веретенов. Клиентский опыт это навсегда? 05:25 | Мария Шалина. Нужно продать ценность 06:40 | Галина Куртыгина. СX главнее маркетинга 07:27 | Наталья Емельянова. 07:57 | Галина Куртыгина. Сервис должен пронизывать всю компанию 08:53 | Вопрос из ТГ- чата. Как оцениваете внедрение нейросетей в проблемы решения вопросов клиентов? 09:11 | Галина Куртыгина. ИИ не заменит человека 11:09 | Вопрос: что используете в построении отношений с клиентами? 11:58 | Мария Шалина. Клиенту недостаточно сервиса и продукта 12:58 | Галина Куртыгина 15:13 | Наталья Емельянова 17:15 | Вопрос: Насколько влияют на клиентский сервис универсальные сотрудники? 18:00 | Галина Куртыгина 19:23 | Наталья Емельянова 20:45 | Галина Куртыгина 🧑🏻💻Не забудьте подписаться на канал, чтобы не пропустить новые видео! #бизнесмодель #бизнес #предпринимательство #успешныйбизнес #лидерствонарынке #конкуренция #уникальноепредложение #системапродаж #маркетинг #устойчивоеразвитие #советыпредпринимателям #бизнесобразование #бизнесконсалтинг #бизнесидеи #бизнесплан #бизнессоветы #бизнесисследования #исследованиебизнеса #банковскоеисследование #клиентскийопыт #трансформация #Senteo #Сентео