«Нетология»: 6 направлений для роста CRM-маркетинга
Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о новых выпусках и задавать вопросы героям: https://t.me/mindbox Руководитель CRM-маркетинга «Нетология» Петр Ермаков на примерах показывает, как: — выбирать каналы и форматы общения с клиентами, — коммуницировать со всей клиентской базой целиком, — точечно влиять на ключевые метрики, — стандартизировать бизнес-процессы, чтобы маркетинг работал эффективнее. *** 0:00 Приветствие 1:18 Матчасть: как не надо коммуницировать с клиентом 2:06 Матчасть: что такое CRM-маркетинг и где искать направления для роста 5:05 Направление 1: обеспечение бизнес-модели 7:04 Направление 2: покрытие базы 7:50 Направление 3: бутылочные горлышки 10:26 Направление 4: общие бизнес-метрики 11:55 Направление 5: стандартизация бизнес-процессов 14:00 Направление 6: распределение задач в команде 18:23 Вопрос из зала: как находить неохваченные коммуникациями сегменты? 19:38 Вопрос из зала: как верстаете письма — в коде или через конструктор рассылок? 20:00 Вопрос из зала: как рассчитать юнит-экономику и обосновать перед руководством расширение CRM-отдела? 21:34 Вопрос из зала: как коммуницируете с пользователями, которые интересуются сразу несколькими продуктами? 23:09 Вопрос из зала: собираете ли данные про дочитываемость писем? 24:48 Вопрос модератора: сколько тестируете гипотез в единицу времени? *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: https://mindbox.ru/?utm_source=youtub... Подписка на рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe/?utm_sou... *** Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: https://mindbox.ru/journal/cases/?utm... Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: https://mindbox.ru/journal/events/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-netologia02112023p Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: https://www.youtube.com/redirect?event=video_description&redir_token=QUFFLUhqbnVFNXpESlBvbVBvd19CejRxVzZxa3dPb1dEZ3xBQ3Jtc0ttaEhtMzJOa0xNYkFhZkttRWNZUEk5NldfU2R0WlNSZHlrSW50bWd5aXlKbXRDRmE3WFd5elY3UU1kN3UyOHNhRFo0ZXpUZDl6NU1OUlpvZURpSGtLcU9jMERqekRkWG0weVB4aGI0aTN3ZTFZMGUtOA&q=https%3A%2F%2Fmindbox.ru%2Fcourse%2F%3Futm_source%3Dyoutube%26utm_medium%3Dsocial%26utm_campaign%3Devent-conference-netology02112023p&v=xA-IuW-uoXA
Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о новых выпусках и задавать вопросы героям: https://t.me/mindbox Руководитель CRM-маркетинга «Нетология» Петр Ермаков на примерах показывает, как: — выбирать каналы и форматы общения с клиентами, — коммуницировать со всей клиентской базой целиком, — точечно влиять на ключевые метрики, — стандартизировать бизнес-процессы, чтобы маркетинг работал эффективнее. *** 0:00 Приветствие 1:18 Матчасть: как не надо коммуницировать с клиентом 2:06 Матчасть: что такое CRM-маркетинг и где искать направления для роста 5:05 Направление 1: обеспечение бизнес-модели 7:04 Направление 2: покрытие базы 7:50 Направление 3: бутылочные горлышки 10:26 Направление 4: общие бизнес-метрики 11:55 Направление 5: стандартизация бизнес-процессов 14:00 Направление 6: распределение задач в команде 18:23 Вопрос из зала: как находить неохваченные коммуникациями сегменты? 19:38 Вопрос из зала: как верстаете письма — в коде или через конструктор рассылок? 20:00 Вопрос из зала: как рассчитать юнит-экономику и обосновать перед руководством расширение CRM-отдела? 21:34 Вопрос из зала: как коммуницируете с пользователями, которые интересуются сразу несколькими продуктами? 23:09 Вопрос из зала: собираете ли данные про дочитываемость писем? 24:48 Вопрос модератора: сколько тестируете гипотез в единицу времени? *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: https://mindbox.ru/?utm_source=youtub... Подписка на рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe/?utm_sou... *** Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: https://mindbox.ru/journal/cases/?utm... Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: https://mindbox.ru/journal/events/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-netologia02112023p Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: https://www.youtube.com/redirect?event=video_description&redir_token=QUFFLUhqbnVFNXpESlBvbVBvd19CejRxVzZxa3dPb1dEZ3xBQ3Jtc0ttaEhtMzJOa0xNYkFhZkttRWNZUEk5NldfU2R0WlNSZHlrSW50bWd5aXlKbXRDRmE3WFd5elY3UU1kN3UyOHNhRFo0ZXpUZDl6NU1OUlpvZURpSGtLcU9jMERqekRkWG0weVB4aGI0aTN3ZTFZMGUtOA&q=https%3A%2F%2Fmindbox.ru%2Fcourse%2F%3Futm_source%3Dyoutube%26utm_medium%3Dsocial%26utm_campaign%3Devent-conference-netology02112023p&v=xA-IuW-uoXA