Что будет с брендом, если не следить за словами?

Клиент уже давно не верит красивым словам или картинкам. Он считывает тон, запоминает ощущения и делает выводы по тому, как вы отвечаете. Один сбитый месседж — и доверие теряется, особенно в B2B. В новом выпуске Грейль.Про говорим не об «историях» и «миссиях», а о коммуникации, которая работает — в интерфейсе, в отзыве, в разговоре с клиентом. Гость выпуска — Анастасия Исакова, креативный директор Beyond Taylor. Она отвечает не за «идеи», а за то, как бренд звучит на всех уровнях: от лендинга до возврата товара. И делает это не словами — а действиями. Что обсудили: ▪️Как компании сверяют каждое слово с ценностями, и почему это не занудство ▪️Почему один плохой отзыв = шесть потерянных клиентов ▪️Как выстраивать долгосрочные отношения без скидок и вранья ▪️В чем разница между самоуправлением и клиентократией ▪️Почему KPI демотивирует, а вовлеченность — нет ▪️Что делать с инициативой, которая может навредить бренду ▪️Как вырастить команду, которой не нужен начальник над душой СМОТРЕТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС  https://rutube.ru/video/6496996ab4c7f2d50243dfbdc8b03ea9/?r=wd _____________________________________________ Подписывайтесь на нас: ► ВКонтакте: https://goo.su/OkmMZNp ► Дзен: https://goo.su/aOjN1d ► Youtube: https://goo.su/0xjr1N ► VC.ru: https://goo.su/Hdou ► Telegram автора: https://goo.su/QeUQ ► Чат Talks: https://goo.su/6GeFg ► UIS говорит! https://goo.su/zkrsAR _____________________________________ По вопросам сотрудничества и рекламы: [email protected] #ГрейльПро #UIS #Talks