От качества обслуживания к качеству отношений, управление релевантным диалогом в B2B, CX DAY

В этом видео мы поделимся инсайтами, основанными на исследованиях и реальном опыте 👌🏼 Рассмотрим: •Роль команд в формировании культуры •3 ключевых направления развития •6 элементов операционализации •Как сделать сотрудников счастливыми •Будущее корпоративной культуры Спикер: Алексей Веретенов Тайминг: 00:00 | Корпоративная культура - это дело команд 00:43 | Культура 02:51 | Развитие культуры 05:00 | Про открытую коммуникацию 06:57 | Исследование Customer eXperience Culture Index 13:02 | 3 ключевых направления развития корпоративной культуры 15:08 | Ключевые драйверы поддержки изменений корпоративной культуры 16:05 | Сделайте счастливыми людей 17:50 | Функциональное мапирование 21:29 | 6 элементов операционализации корпоративной культуры 23:30 | Будущее 24:47 | Вопрос: При каких целях нужно менять Run и Chase 🧑🏻💻Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые видео Хештеги: #бизнесмодель #бизнес #предпринимательство #успешныйбизнес #лидерствонарынке #конкуренция #уникальноепредложение #системапродаж #маркетинг #устойчивоеразвитие #советыпредпринимателям #бизнесобразование #бизнесконсалтинг #бизнесидеи #бизнесплан #бизнессоветы #бизнесисследования #исследованиебизнеса #банковскоеисследование #клиентскийопыт #трансформация #Senteo #Сентео