Мобильное приложение «Магнит Доставки»: как получать 20% выручки благодаря email и пушам
Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о будущих мероприятиях: https://t.me/mindbox «Магнит Доставка» получает 20% выручки благодаря CRM-коммуникациям, причем 80% этой суммы приносят мобильные пуши. Руководитель направления удержания и внутреннего промо Валентин Петров рассказывает, как за год удалось выстроить эффективный маркетинг в приложении: — сопровождать клиента по всему жизненному циклу и не переспамить, — охватить максимум клиентской базы каскадными рассылками, — повысить конверсию в заказ при помощи RFM-сегментации, — стимулировать продажи промокодами в пушах благодаря центру уведомлений. Всё это — с примерами результативных механик. 0:00 Приветствие 0:18 О «Магнит Доставке» 0:47 Для чего внедряли CDP-платформу 3:42 Профиты CRM-маркетинга на базе CDP 4:45 Профит: углубленная сегментация 6:22 Профит: триггерные коммуникации по жизненному циклу клиента 7:34 Эффект CRM-маркетинга в цифрах 8:33 Мобильные пуши: три самых эффективных механики 13:49 Персональный дайджест: ad-hoc кампания с рекордной выручкой 18:08 Контактная политика как способ борьбы с оттоком 20:00 Центр уведомлений для оптимизации промо 23:07 Вопрос из зала: как измеряли эффективность сторис? 24:01 Вопрос из зала: что значит «каннибализация в кросс-сегментах»? 25:17 Вопрос из зала: отличается ли эффект от коммуникаций в онлайне и офлайне? 26:48 Вопрос из зала: как атрибуцируете выручку мобильным пушам? 27:23 Вопрос из зала: были ли инсайты в обратной связи от клиентов, которые помогли прирасти? 28:35 Вопрос из зала: как клиенты догадываются, что промокоды хранятся в центре уведомлений? *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: https://mindbox.ru/?utm_source=youtub... Подписка на рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe/?utm_sou... *** Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: https://mindbox.ru/journal/cases/?utm... Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: https://mindbox.ru/journal/events/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-magnit02112023p Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: https://mindbox.ru/course/?utm_source...
Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о будущих мероприятиях: https://t.me/mindbox «Магнит Доставка» получает 20% выручки благодаря CRM-коммуникациям, причем 80% этой суммы приносят мобильные пуши. Руководитель направления удержания и внутреннего промо Валентин Петров рассказывает, как за год удалось выстроить эффективный маркетинг в приложении: — сопровождать клиента по всему жизненному циклу и не переспамить, — охватить максимум клиентской базы каскадными рассылками, — повысить конверсию в заказ при помощи RFM-сегментации, — стимулировать продажи промокодами в пушах благодаря центру уведомлений. Всё это — с примерами результативных механик. 0:00 Приветствие 0:18 О «Магнит Доставке» 0:47 Для чего внедряли CDP-платформу 3:42 Профиты CRM-маркетинга на базе CDP 4:45 Профит: углубленная сегментация 6:22 Профит: триггерные коммуникации по жизненному циклу клиента 7:34 Эффект CRM-маркетинга в цифрах 8:33 Мобильные пуши: три самых эффективных механики 13:49 Персональный дайджест: ad-hoc кампания с рекордной выручкой 18:08 Контактная политика как способ борьбы с оттоком 20:00 Центр уведомлений для оптимизации промо 23:07 Вопрос из зала: как измеряли эффективность сторис? 24:01 Вопрос из зала: что значит «каннибализация в кросс-сегментах»? 25:17 Вопрос из зала: отличается ли эффект от коммуникаций в онлайне и офлайне? 26:48 Вопрос из зала: как атрибуцируете выручку мобильным пушам? 27:23 Вопрос из зала: были ли инсайты в обратной связи от клиентов, которые помогли прирасти? 28:35 Вопрос из зала: как клиенты догадываются, что промокоды хранятся в центре уведомлений? *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: https://mindbox.ru/?utm_source=youtub... Подписка на рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe/?utm_sou... *** Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: https://mindbox.ru/journal/cases/?utm... Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: https://mindbox.ru/journal/events/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event-conference-magnit02112023p Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: https://mindbox.ru/course/?utm_source...