Клиент с претензией к тебе и не по делу? Будь на одной волне с ним, продавец, уйдет... довольным он

В этом видео с юмором показана ситуация, когда клиент предъявляет продавцу совершенно необоснованные претензии. А тот, вместо того, чтобы начать доказывать его неправоту, просто разговаривает с клиентов, задает вопросы, выясняет, какие проблемы испытывает клиент. И выясняется, что он одинок, друзья все разъехались, и он играет в виртуальные игры. И тут продавец с ним на одной волне, может с ним говорить на одном языке геймера. В итоге клиент уходит вполне себе удовлетворенным. Правильно в конце этот продавец говорит коллеге: "Некоторым надо, чтобы с ними просто поговорили". Вот этому совету некоторым продавцам неплохо было бы следовать. Больше пользы было бы...