Как вернуть предоплату от покупателя в приложении "Мой налог". Законно ли удерживать залог/аванс?

Не претендую на истину в последней инстанции. ВАЖНО!! Закон о защите прав потребителей защищает покупателей. !В законе четко прописано, что это касается физического лица, который покупает продукцию/услугу для личного/семейного пользования, а не для ведения коммерческой деятельности и получения выгоды! Но, в случае если вы приняли оплату от физического лица, то крайне сложно доказать, что он купил ваш товар для коммерческого использования. Поэтому я призываю все вопросы решать в досудебном порядке и, по возможности, возвращать предоплату без скандалов. По возможности, заключайте договор с ИП с описанием всех условий по издержкам, неустойкам и штрафам в случае отказа от заказа.