От качества обслуживания к качеству отношений — B2B CX DAY, Алексей Веретенов

В этом видео мы: • Раскроем секреты клиентского опыта • Поделимся инсайтами, которые помогут вам узнать, чего же на самом деле хотят ваши клиенты • Расскажем о самых эффективных типах обратной связи • Познакомим вас с основными процессами CRM И многое другое! Спикер: Алексей Веретенов — Alexey Veretenov Сентео — Senteo Inc. 🧑🏻💻Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые видео! Тайминг: 00:00 | Начало 01:55 | Что клиенты хотят на самом деле? 02:44 | Эффективность типов обратной связи: best practice 04:00 | Эволюция клиентского опыта, как части бизнес-модели компании 05:20 | Процессы управления отношениями 11:50 | Управление поведением 13:25 | Общая схема бизнес-модели для CRM 19:10 | Вопрос 1. Какую CRM систему посоветуете? 22:57 | Вопрос 2. Как мерить качество отношений? Хештеги: #бизнесмодель #бизнес #предпринимательство #успешныйбизнес #лидерствонарынке #конкуренция #уникальноепредложение #системапродаж #маркетинг #устойчивоеразвитие #советыпредпринимателям #бизнесобразование #бизнесконсалтинг #бизнесидеи #бизнесплан #бизнессоветы #бизнесисследования #исследованиебизнеса #банковскоеисследование #клиентскийопыт #Армения #трансформация #CRM